O Corinthians anunciou, nesta sexta-feira, parceria com a empresa IBM, que será a nova responsável pela gestão do programa de sócios Fiel Torcedor e busca modernizar todo o serviço da Arena. O contrato tem duração de dez anos, e o clube espera resultados positivos com a parceria já em 2019.
Segundo a empresa, em um primeiro momento, os esforços serão focados na gestão da Arena, com a IBM assumindo o programa de sócios e também o sistema de acesso ao estádio. No futuro, porém, os novos recursos permitirão até mesmo feedbacks em tempo real aos atletas e comissão técnica.
O programa "Fiel Torcedor" terá uma série de mudanças que ajudarão no gerenciamento do acesso da torcida ao estádio, renovação das catracas conforme o padrão Fifa e o serviço de fidelidade. Atualmente, o Corinthians tem 117 mil cadastrados no programa e pretende dobrar esse número com sua remodelação. O cartão de sócio terá ainda outras funções e sistema de pontos.
As melhorias incluem também serviço de wi-fi mais eficiente no estádio, com a criação de novos pontos de acesso. Isso por que parte da tecnologia a ser implantada pela IBM incluirá o lançamento de um aplicativo para que os torcedores tenham maior interação durante os jogos.
Um exemplo citado pelo diretor de marketing do Corinthians, Luís Paulo Rosenberg, foi a possibilidade de leiloar as luvas de Cássio, em tempo real, depois de uma grande defesa.
A experiência já é utilizada com o aplicativo IBM Fan Experience, na Mercedes Benz Stadium, estádio norte-americano que custou aproximadamente R$ 5 bilhões e é utilizado pelo Atlanta Falcons na NFL e pelo Atlanta United na Major League Soccer.
"O clube tem sido pioneiro e inovador para melhorar a experiência, conforto, conectividade, engajamento e comunicação de seus fãs nos jogos, além de expandir suas oportunidades de negócios e parcerias. Estamos empolgados em ser o parceiro escolhido na liderança de uma nova era de experiência do futebol", analisou Tonny Martins, presidente da IBM Brasil.
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Modelo na NFL
Segundo o Corinthians e a IBM, o modelo a ser implantado na Arena tem inspiração no Mercedes Benz Stadium. Inaugurado nesta temporada, o estádio utiliza serviço online integrado para cada torcedor que vai ao local.
A IBM também criou o aplicativo IBM Fan Experience, que permite o acesso a diversos serviços ao torcedor, com conteúdo da equipe, play-by-play e estatísticas ao vivo. Estacionamento, transporte e todas as informações de chegada ao estádio também já são utilizados no Mercedes Benz e facilitam o acesso dos torcedores. A alimentação é possível de ser comprada pelo aplicativo, evitando filas.
Nos EUA, uma rede de fibra ótica permite o acesso à internet em toda a instalação. Isso permite tranquilidade na utilização da rede para que os 71 mil torcedores (capacidade da arena) possam desfrutar do acesso ao mesmo tempo sem lentidão.
Na arena norte-americana, a IBM também é responsável pela operação de um telão de 360 graus que contorna a estrutura. Na Arena, também funcionará assim, e a empresa integrará os monitores e também o painel do lado exterior do estádio com o aplicativo.
Em 2019, o Mercedes Benz Stadium será palco do SuperBowl, com transmissão, ao vivo, dos canais ESPN.